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Atención al cliente: Calidad en los servicios funerarios
Curso ofrecido por Open Space Comarcal: OS Comarcal Teléfonos: 962 663 487 / 676 994 644
Unidad 1: Concepto de calidad aplicado a las actividades de atención al cliente.
####Unidad 2: Necesidad e importancia del clima de confianza en la atención al cliente: la demanda y la imagen de la empresa.
####Unidad 3: Habilidades relacionales y de comunicación necesarias en la relación con los clientes.
####Unidad 4: Los diferentes momentos en la atención.
####Unidad 5: Técnicas comunicativas para facilitar la confianza y el clima facilitador de la correcta atención al cliente.
####Unidad 6: Claves para abordar las situaciones difíciles en la relación con el cliente.
Requisitos
EMPRESAS 100% BONIFICABLE
Dirigido a
Atención al cliente: Calidad en los servicios funerarios
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CARACTERÍSTICAS
Atención al cliente: Calidad en los servicios funerarios
Nº de horas: 60
Semipresencial
Lugar: Comarcal
Precio:420€
Categoría: Sanidad