Gestión de proveedores

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1. Proceso de compras en la logística interna.

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1.1. Importancia de la función de compras en la logística interna de la empresa.

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1.2. Plan de compras y programa de necesidades:

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1.2.1. Interacción entre los departamentos de la empresa.

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1.2.2. Planificación de la producción y planificación de compras.

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1.3. Secuencia del ciclo de compras para la empresa:

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1.3.1. Detección de necesidades y requerimientos de bienes/servicios.

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1.3.2. Selección de proveedores.

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1.3.3. Seguimiento y recepción de los pedidos.

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1.3.4. Almacenamiento y registro de las compras.

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1.4. Descripción y especificación de la compra para la empresa.

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1.4.1. Factores de compra.

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1.4.2. El riesgo asociado a la compra.

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1.5. Petición de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento:

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1.5.1. Procesos de licitación y concurso de proveedores.

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1.6. El acuerdo y contrato de compraventa/suministro:

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1.6.1. Concepto.

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1.6.2. Normativa reguladora.

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1.6.3. Elementos del contrato.

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1.6.4. Clases de contrato.

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1.6.5. Obligaciones de las partes.

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1.6.6. Forma de los contratos.

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1.6.7. Cláusulas del contrato.

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1.6.8. Incumplimientos: resolución de conflictos con proveedores.

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1.6.9. Subcontratación.

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1.7. Documentación de la compra:

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1.7.1. Orden de compra.

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1.7.2. Orden de pedido.

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1.7.3. Orden de pago.

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1.7.4. Factura y albarán.

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1.8. Las compras en mercados internacionales: globalización de la cadena de suministro.

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2. Selección de proveedores.

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2.1. Identificación de fuentes de suministro y búsqueda de proveedores.

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2.2. Competencia perfecta e imperfecta.

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2.3. Criterios de selección de proveedores:

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2.3.1. Precios y condiciones de pago.

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2.3.2. Plazos de entrega.

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2.3.3. Calidad de los productos.

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2.3.4. Fiabilidad.

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2.3.5. Posibilidades futuras de evolución.

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2.4. Homologación proveedores.

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2.5. Categorización de proveedores.

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2.6. Registro de proveedores: el fichero de proveedores

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2.7. Sistemas de aseguramiento de calidad de proveedores:

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2.7.1. Exigencias de los sistemas de certificación.

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3. Técnicas de negociación con proveedores.

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3.1. Conceptos clave en la negociación con proveedores.

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3.2. Resolución de conflictos y litigios con proveedores: posibilidades de actuación.

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3.3. Cualidades del negociador: comunicación, persuasión y habilidades.

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3.4. Estilos/ Formas de negociación.

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3.5. Tipos de negociación:

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3.5.1. Competitiva.

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3.5.2. Colaborativa o cooperativa.

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3.6. Preparación de la negociación: Estrategias y tácticas.

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3.7. Etapas del proceso de negociación:

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3.7.1. Inicio.

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3.7.2. Conocimiento.

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3.7.3. Argumentación y objeciones.

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3.7.4. Cierre.

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3.8. Actitud y comportamiento en la negociación.

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3.9. Puntos críticos de la negociación.

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3.10. Posiciones de las partes en la negociación: poder de negociación.

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3.11. Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores exclusivos y otras.

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3.12. Arbitraje y mediación en conflictos con proveedores.

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4. Técnicas y sistemas de comunicación aplicadas la gestión de proveedores.

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4.1. Los procesos de comunicación en la gestión de proveedores.

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4.2. Las relaciones con proveedores: motivos de satisfacción y discrepancias.

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4.3. Sinergias con proveedores.

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4.4. Técnicas de comunicación en contextos nacionales e internacionales.

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4.4.1. Elementos de la comunicación.

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4.4.2. Niveles de comunicación.

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4.4.3. Asertividad y persuasión.

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4.4.4. Interacción social.

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4.5. Sistemas de comunicación e información con proveedores: transmisión electrónica de datos.

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4.5.1. Las redes.

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4.5.2. Servicios en las TICs.

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5. Seguimiento y evaluación de proveedores.

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5.1. Gestión y seguimiento de proveedores y pedidos:

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5.1.1. Objetivos de la gestión de pedidos y la distribución.

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5.1.2. Recepción, identificación y verificación de pedidos.

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5.1.3. Errores en las especificaciones de los pedidos.

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5.1.4. Optimización de las entregas y recepción de mercancías.

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5.2. Redes de intercambio de información:

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5.2.1. Sistemas de seguimiento de proveedores.

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5.3. Diagramas de flujo de documentación e información y descripción de actividades:

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5.3.1. Órdenes de pedido/entrega.

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5.3.2. Programación de Entregas.

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5.4. Gestión Automática de Pedidos-GAP.

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5.5. Seguimiento del pedido.

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5.5.1. Aplicaciones informáticas de seguimiento de pedidos.

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5.6. Registro documental y de operaciones.

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5.7. Indicadores de calidad y evaluación de proveedores:

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5.7.1. Cálculo de desviaciones en costes, plazos de entrega y errores.

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5.7.2. Indicadores de cumplimiento.

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5.7.3. Indicadores de evaluación.

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5.7.4. Indicadores de eficiencia.

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5.7.5. Indicadores de eficacia.

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5.7.6. Indicadores de gestión.

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5.8. Elaboración de informes de evaluación de proveedores.

Requisitos

BONIFICACIÃ“N 100% PARA EMPRESAS

Dirigido a

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CARACTERÍSTICAS

Gestión de proveedores
Nº de horas: 80
Semipresencial
Lugar: Comarcal
Precio:560€
Categoría: Comercio y Marketing

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