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UNIDAD DIDÁCTICA 1.  Arquitectura y características de un sistema ERP 

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1.1 Organización de una empresa.

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1.1.1 Realización del diagrama de la organización de una empresa.

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1.1.2 Modelo relacional: entidades, relaciones y propiedades.

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1.2 Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP.

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1.2.1 Definición  de  departamentos  de  la  empresa  y  funcionalidades  de  cada departamento.

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1.2.2 Definición de los módulos del sistema ERP y conexión entre ellos.

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1.3 El módulo básico, funcionalidades operacionales.

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1.3.1 Establecimiento  de  parámetros  de  configuración  y  tablas  maestras comunes a los diferentes módulos del ERP, dentro del sector al que pertenezca la empresa.

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1.4 Arquitectura cliente/servidor

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1.4.1 Requisitos mínimos de la máquina cliente

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1.4.2 Requisitos mínimos de la máquina servidor.

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1.4.3 Definición de las conexiones entre cliente y servidor en un sistema ERP.

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1.4.4 Establecimiento de la comunicación entre cliente y servidor.

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UNIDAD DIDÁCTICA 2.  Módulos de un sistema ERP

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2.1 Características de los módulos funcionales de un sistema ERP.

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2.1.1 Establecimiento de las características de cada módulo del ERP.

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2.1.2 Establecimiento tablas y parámetros de configuración de cada módulo.

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2.2 Descripción, tipología e interconexión entre módulos.

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2.2.1 Conexión entre los diferentes módulos de un ERP.

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2.2.2 Trazabilidad y procedimientos a implementar entre diferentes módulos.

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2.3 Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.

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2.3.1 Interpretación y obtención de la información almacenada en la base de datos de cada módulo.

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2.3.2 Herramientas utilizadas para la obtención de esta información, generadores de informes.

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2.3.3 Herramientas de Bussiness Intelligence.

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UNIDAD DIDÁCTICA 3.  Procesos de instalación del sistema ERP

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3.1 Parámetros de configuración del sistema ERP.

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3.1.1 Definición de parámetros de configuración para ajustar el funcionamiento del ERP.

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3.1.2 Definición de tablas maestras, descripción, tipología y uso.

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3.2 Otros módulos, características e instalación.

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3.2.1 Conexión del ERP con otros programas.

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3.3 Servicios de acceso al sistema ERP.

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3.3.1 Definición de usuarios de un ERP y sus perfiles o características.

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3.3.2 Parámetros  de  configuración  para  el  acceso  de  usuarios,  permisos  por menú.

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3.4 Actualización del sistema ERP y aplicación de actualizaciones.

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3.4.1 Instalación del software de un ERP.

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3.4.2 Actualización de diferentes versiones de un ERP.

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3.4.3 Configuración de los parámetros para el funcionamiento del ERP.

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3.4.4 Documentación de los procesos realizados.

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UNIDAD DIDÁCTICA 4.  Entornos de desarrollo

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4.1 Entornos de desarrollo, pruebas y explotación

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4.1.1 Definición  de  entornos  de  desarrollo  para  realización  de  pruebas  y explotación del ERP.

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4.1.2 Verificación y validación de las pruebas realizadas.

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4.2 Instalación y configuración del sistema de transportes.

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4.2.1 Sistemas de intercambio de información en los diferentes módulos del ERP.

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UNIDAD DIDÁCTICA 5.  Arquitectura y características de un sistema CRM

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5.1 Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business).

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5.1.1 Diagrama de organización de la empresa.

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5.1.2 Modelo relacional: entidades, relaciones y propiedades.

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5.2 El módulo básico, funcionalidades operacionales.

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5.2.1 Establecimiento  de  parámetros  de  configuración  y  tablas  maestras comunes a los diferentes módulos del CRM, dentro del sector al que pertenezca la empresa.

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UNIDAD DIDÁCTICA 6.  Módulos de un sistema CRM

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6.1 Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.

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6.1.1 Establecimiento de las características de cada módulo del CRM.

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6.1.2 Establecimiento  de  las  tablas  y  parámetros  de  configuración  de  cada módulo.

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6.2 Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.

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6.2.1 Interpretación y obtención de la información almacenada en la base de datos de cada módulo.

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6.2.2 Herramientas utilizadas para la obtención de esta información, generadores de informes.

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UNIDAD DIDÁCTICA 7.  Procesos de instalación de un sistema CRM

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7.1 Parámetros de configuración del sistema CRM.

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7.1.1 Definición de parámetros de configuración para ajustar el funcionamiento del CRM.

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7.1.2 Definición de tablas maestras, descripción, tipología y uso.

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7.2 Otros módulos, características e instalación.

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7.2.1 Conexión del CRM con otros programas.

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7.3 Servicios de acceso al sistema CRM.

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7.3.1 Definición de usuarios de un CRM y sus perfiles o características.

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7.3.2 Parámetros  de  configuración  para  el  acceso  de  usuarios,  permisos  por menú.

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7.4 Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones.

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7.4.1 Instalación del software de un CRM.

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7.4.2 Actualización de diferentes versiones de un CRM.

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7.4.3 Configuración de los parámetros para el funcionamiento del CRM.

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7.4.4 Documentación de los procesos realizados.

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UNIDAD DIDÁCTICA 8.  Entornos de desarrollo

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8.1 Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas CRM

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8.1.1 Definición  de  entornos  de  desarrollo  para  realización  de  pruebas  y explotación del ERP.

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8.1.2 Verificación y validación de las pruebas realizadas.

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8.2 Instalación y configuración del sistema de transportes.

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8.2.1 Sistemas de intercambio de información en los diferentes módulos delERP.

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8.3 Asistencia técnica remota

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8.3.1 La asistencia técnica remota en el sistema ERP: Instalación y configuración.

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8.3.2 La asistencia técnica remota en el sistema CRM: Instalación y configuración.

Requisitos

100% bonificable por la fundación tripartita. Desempleados 25% de descuento.

Dirigido a

Instalación de sistemas ERP-CRM

Profesorado del curso




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CARACTERÍSTICAS

Instalación de sistemas ERP-CRM
Nº de horas: 90
Semipresencial
Lugar: Comarcal
Precio:630€
Categoría: Informática y comunicaciones

 

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