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Organización de viajes nacionales e internacionales

Curso ofrecido por Open Space Comarcal: OS Comarcal Teléfonos: 962 663 487 / 676 994 644

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Servicios y productos de las agencias de viajes 

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1.1 Condiciones de la contratación de un servicio:

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1.1.1 Paquete turístico y viaje combinado.

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1.1.2 Las reservas y su gestión. Tipos de reservas.

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1.1.3 Las tarifas. Concepto y tipos.

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1.1.4 Modificaciones y anulaciones.

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1.2 Seguros de viaje, médicos y de automóviles.

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1.3 Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales.

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1.4 Medios de realización: Internet, teléfono y otros.

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1.5 Derechos del viajero:

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1.5.1 Equipajes.

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1.5.2 Retrasos.

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1.5.3 Overbooking.

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1.5.4 Cambios de horario.

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1.5.5 La protección de consumidores y usuarios. Derechos y obligaciones cliente y de la agencia.

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1.6 Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas.

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1.6.1 Documentación.

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1.6.2 Normativa comunitaria, estatal, autonómica e internacional.

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1.7 Características y funciones de organismos oficiales:

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1.7.1 Embajadas.

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1.7.2 Consulados.

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1.7.3 Oficinas de Turismo.

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1.7.4 Acuerdos bilaterales entre países.

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UNIDAD DIDÁCTICA 2. Organización del viaje 

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2.1 Objetivos del viaje.

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2.2 Presupuesto.

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2.3 Lista de comprobación y confirmación.

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2.4 Documentación necesaria anterior al viaje

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2.4.1 Visados.

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2.4.2 Pasaportes -ordinarios y especiales-

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2.4.3 DNI.

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2.4.4 Permiso de conducir

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2.5 Gestión de las necesidades del país o países que se visiten:

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2.5.1 Vacunación.

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2.5.2 Permisos especiales.

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2.5.3 Control de aduanas.

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2.5.4 Equipajes.

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2.5.5 Cambio de huso horario.

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2.5.6 Divisas.

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2.6 Itinerarios.

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2.7 Medios de transporte.

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2.8 Métodos para el alquiler de vehículos. Normativa al respecto.

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2.9 Visitas turísticas.

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2.10 Información cultural y genérica.

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UNIDAD DIDÁCTICA 3. Planificación del viaje 

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3.1 Medios de locomoción.

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3.2 Horarios.

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3.3 Reservas de transporte.

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3.3.1 Billetes.

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3.3.2 Justificantes.

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3.4 Alojamientos y tipos de pensión.

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3.4.1 Menús -genéricos y dietas especiales por motivos de salud o creencias religiosas.

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3.5 Medios de cobro y pago:

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3.5.1 Monedas y billetes -normativa vigente para la entrada y salida del país, cantidades.

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3.5.2 Tarjetas bancarias:-de crédito y de débito-.

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3.5.3 Cheques de viaje.

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3.5.4 Euro-cheques.

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3.5.5 Internet.

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3.5.6 Medios internacionales de pago básicos.

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3.5.7 Cálculo del cambio.

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3.6 Intérpretes.

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3.7 Servicios especiales-sala de reuniones, fax, secretario, despachos, salas audiovisuales-.

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3.8 Documentación y preparación de las jornadas de trabajo.

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3.9 La oficina móvil.

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3.10 La agenda de reuniones.

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UNIDAD DIDÁCTICA 4. Documentación posterior al viaje 

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4. 1 Informe económico

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4.2 Justificantes.

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4.3 Notas de entrega.

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4.4 Albaranes.

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4.5 Facturas pro-forma.

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4.6 Facturas definitivas.

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4.7 Seguimiento de acuerdos.

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4.8 Evaluación y análisis de resultados.

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4.9 Archivo.

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4.10 Estudios de optimización, realización y temporalización de viajes nacionales e internacionales.

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UNIDAD DIDÁCTICA 5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales.

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5.1 Invitaciones en España y en el extranjero.

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5.2 Forma y contestación de las invitaciones.

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5.3 Obligaciones con los visitantes.

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5.4 Protocolo y comunicación en países de religión musulmana.

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5.5 Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica.

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5.6 Protocolo y comunicación en diversos países.

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5.7 Diplomacia en la Unión Europea.

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5.8 Decálogo del protocolo empresarial internacional.

Requisitos

EMPRESAS 100% BONIFICABLE

Dirigido a

Organización de viajes nacionales e internacionales

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CARACTERÍSTICAS

Organización de viajes nacionales e internacionales
Nº de horas: 30
Semipresencial
Lugar: Comarcal
Precio:210€
Categoría: Administración y gestión

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